GUIDE
- 회원가입 안내
- [회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며, 가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
- 주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다.- 회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.
- 주문 안내
- 상품주문은 다음단계로 이루어집니다.
- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다. - 결제 안내
- 고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 1일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다. - 배송 안내
-
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 120,000원 미만일 때 배송비 3,000원을 추가합니다.
- 배송 기간 : 3일 ~ 14일
- 배송 안내 :
- 배송 방법 : CJ대한통운택배
- 배송 지역 : 전국 전지역
- 배송 비용: 3,000원 (도서/산간지역은 배송비가 추가될 수 있으며, 총 결제 금액이 120,000 이상 구매시 배송비는 무료입니다)
- 배송 기간 : 2~14일 (공휴일, 주말제외)
- 배송 안내 : 재고가 보유된 상품에 한해 오전 11시이전 주문은 당일 배송 가능합니다. 재고가 보유되지 않아 리오더 중인 상품은 문자를 통해 안내드리고 있습니다.
- 교환/반품 안내
교환/반품 안내
- 상품 수령 후 24시간 이내에 주문 페이지에서 사전 접수,
7영업일 이내에 상품이 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
- 반드시 CJ대한통운(1588-1255)를 통해 받으신 송장번호로
반품 예약 후 착불로 발송해 주셔야 합니다.
- 타 택배사 이용 시 반품 택배비는 선불로 발송 부탁드립니다.
중요 안내
- 모든 교환은 1회만 가능합니다.
- 플랫폼에서 구매하신 경우 해당 플랫폼으로 접수 부탁드립니다.
- 24시간 이내에 접수, 7일 이내에 상품이 도착하여야 교환 및 반품 처리가 가능합니다.
- 접수 없이 일방적으로 보낸 상품은 반송처리 될 수 있습니다.
- 받으신 패키징 그대로 반송 하셔야만 교환, 반품이 가능합니다. (보내드린 사은품 및 옷걸이를 동봉하지 않을 경우 추가비용이 발생할 수 있으니 유의 바랍니다.)
- 상품의 착용 흔적, 향수냄새 등 상품 가치가 훼손된 경우 교환, 반품이 불가합니다.
- 10만 원 이상 결제로 배송비를 면제받으셨던 경우 초기 배송비가 청구됩니다.
- 구매대행을 통해 한국 사이트에서 구매 하셨을 경우 한국기준 교환, 환불 규정을 따릅니다.
- 프리오더로 인한 주문 제작 상품의 경우 교환 및 반품처리가 불가합니다.
- 모니터 해상도에 따른 색상, 질감 및 사이즈 오차 등은 제품의 하자가 아닙니다.
- 고객님의 부주의로 인한 스크래치, 손상, 구김, 이염등은 교환, 반품 사유에 해당하지 않습니다.
- 단순 변심으로 인한 교환, 반품을 하실 경우 반품 및 교환 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
- 제품 공정 과정 중 발생할 수 있는 바느질 정리 부분 / 초크 자국 / 패턴 불규칙 등은 불량으로 간주되지 않습니다.
교환/반품 배송비
교환 : 주문금액 상관없이 6,000원
반품 : 반품 상품을 제외한 구매 금액이 12만원 이상일 경우 3,000원
반품 상품을 제외한 구매 금액이 12만원 미만일 경우 6,000원
- 제주도 및 도서산간지역은 별도의 배송비가 추가됩니다.
반품 주소지- 서울시 종로구 창덕궁길 120, 1층 (종로구 원서동 45, 1층)
계좌번호- 국민은행 018337-04-006261 이하윤(하베크)
- 환불 안내
- - 환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
- 신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.) - 기타 안내
[BENEFIT FOR HAVECSHOP MEMBER]
신규 회원가입 시 적립금 3,000원이 지급되며,
SMS 수신 동의를 해주시는 경우 / 카카오 채널 친구 추가 시 추가 5,000의 적립금이 지급됩니다.
[회원 등급 별 할인 혜택 / 적립금]
- 일반회원
신규가입회원 / 구매시 1% 적립
- SILVER
50만원 이상 구매 고객 -> 기간내 상시 3%할인, 구매시 2% 적립(SALE 상품 제외)
- GOLD
100만원 이상 구매 고객 ->기간내 상시 5%할인 , 구매시 3% 적립(SALE 상품 제외)
- VIP
200만원 이상 구매 고객 -> 기간내 상시 7%할인, 구매시 3% 적립(SALE 상품 제외)
* 등급 조정은 6개월 마다 (1년에 2번, 상반기/하반기)로 진행되며 해당 고객님들께 SMS를 통해 안내드립니다.
* 회원 로그인 후 구매 시에만 할인과 적립금 혜택을 받을 실 수 있습니다.
* 회원 등급 내용은 당사 사정으로 인해 공지 후 변경될 수 있습니다.
[적립금 가이드]
- 적립금은 온라인 스토어에서 상품을 구매하실 때 적립되는 누적 포인트로 온라인 스토어에서 판매하는 모든 상품을 구매하실 수 있습니다.
- 적립금은 50,000원 이상 구매 시부터 사용 가능합니다.
- SALE 상품을 제외한 모든 상품에 상시 적용됩니다.
- 주문 시 적립금으로 결제가 가능하며, 다른 결제 수단과 혼용하여 사용하실 수 있습니다.
- 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 체크 시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다.
- 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금입니다.
- 주문 취소/환불 시에 상품 구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다.
- 적립금으로 구매하신 상품은 구매 시 적립금으로 지급 조건에서 제외됩니다.
- 적립금으로 구매하신 상품의 환불은 적립금의 재적립으로만 가능합니다.
- 적립금은 현금으로의 환불이 불가능합니다.
- 적립금은 상품 구매시에만 사용하실 수 있으며, 반품 배송비 또는 다른결제 용도로의 사용이 불가능합니다.
- 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다.
- 적립금은 적립금 발생일로부터 1년간 유효합니다.